Langkah Penting: Menemukan Tujuan Persona Bisnis dalam Social Media Marketing

Sebelum kita mulai social media marketing, perlu diingat bahwa menetapkan tujuan dan persona target bisnis serta pemasaran sangatlah penting. 

Seperti pepatah mengatakan, "Perencanaan yang matang akan mengalahkan kekacauan yang tidak teratur." 

Begitu pula dengan pendekatan terencana dalam media sosial selalu memberikan hasil lebih baik daripada yang tidak terencana atau acak.

Jadi sebelum memulai social media marketing, kita sebaiknya menentukan tujuan terlebih dahulu. Tujuan tersebut mencakup semua upaya untuk menjalankan bisnis kita di media sosial.

Tujuan marketing sebaiknya selaras dengan tujuan bisnis kita.

Setiap bisnis memiliki tujuan spesifik yang harus terintegrasi dalam rencana media sosialnya. 

Sebagai contoh, pemilik Coffee Shop mungkin bertujuan untuk meningkatkan kunjungan ke kedainya. 

Dalam strategi pemasaran media sosialnya, fokus utamanya adalah memperkenalkan kedai kopi tersebut kepada lebih banyak orang dan mendorong mereka untuk sering berkunjung. 

Baca: 10 Mindset Bisnis yang Keliru Penghambat Kesuksesan

Untuk mencapai tujuan ini, kita dapat mendorong pelanggan untuk check-in di kedai kopi atau menyebutkan akun media sosial kedai kopi kita saat mereka memperbarui status mereka di media sosial.

"Setiap orang memiliki pandangan tersendiri terhadap bisnis Anda ketika berinteraksi secara online"

Apa itu Persona?

Persona merupakan ciri khas seseorang, sesuatu yang identik dengan pribadinya. Sehingga kita butuh untuk membuat persona bisnis kita sendiri, untuk menentukan ciri khas dari bisnis kita. 

Ketika persona tersebut selaras dengan bisnis kita, maka kita akan memiliki peluang besar memiliki terget pelanggan yang tepat.

Untuk membuat persona dari bisnis kita cukup dengan menulis daftar kata sifat yang kita ingin orang-orang akan menghubungkannya dengan bisnis kita. 

Misalnya, Kampus Marketing identik dengan kata bisnis online, bisnis internet, digital marketing, dan strategi digital marketing. Istilah lainnya adalah kata kunci atau keyword.

Target Pelanggan

Beranjak dari persona tersebut, kita akan menentukan target pelanggan kita. Target pelanggan identik dengan kata kunci usia, pekerjaan, pendapatan, minat, masalah, kebiasaan, hal yang disukai, hal yang tidak disukai, motivasi, dan lokasi. 

Semua informasi tersebut penting sekali untuk marketing di media sosial. Informasi tersebut membantu kita merancang campaign atau pemasaran online dan membuat konten atau materi untuk disebar di media sosial nantinya.

Baca: Cara Mengatasi Persaingan Usaha di Era Digital

Untuk menentukan target pelanggan dapat dilakukan dengan melihat pada produk / layanan bisnis kita, lebih cocok untuk siapa? 

Misalnya untuk kasus Coffee Shop di atas, sepertinya sangat cocok untuk kaum millenials dengan rata-rata usia 18 - 30 tahun yang suka ngumpul dan butuh tempat nongkrong. Kita dapat menentukan target usia di rentang 20 - 27 tahun berdasarkan info tersebut.

Lalu dari situ kita bisa beranjak pada kebiasaan dan hal yang mereka sukai. Baik dari segi media social yang mereka gunakan atau pun tempat biasa mereka berkumpul. 

Gali lebih dalam tentang target market tersebut sehingga kita punya data yang cukup untuk melakukan pemasaran online, atau pun interaksi dengan mereka, dan membuat konten di media sosial.

Demikianlah penjelasan singkat tentang cara identifikasi tujuan dan persona sebelum beranjak memulai pemasaran online di media social. 

Pemasaran yang dimaksud di sini tidak hanya yang bersifat berbayar seperti Facebook Ads atau Adwords. Apa pun aktivitas media sosial yang kita lakukan sebaiknya memiliki tujuan, paling tidak tujuan marketing.